LICENCIA DE USO XP LATAM 2022

INTRODUCCIÓN

El presente documento explicita los términos y condiciones de uso de todos los productos y ser-
vicios disponibles bajo la licencia de XP LATAM; Portal Cautivo Contextual, Portal Web, Panel de

Control, Mantenedor de Ofertas, Mantenedor de Medios de Pago, Mantenedor de Productos y
Servicios (Carta/ Pizarra digital) y Otros.

1. LICENCIA

XP LATAM SpA, en adelante XP LATAM, es propietaria y titular de
todos los derechos de explotación y uso (incluyendo expresamente los derechos de reproducción,
modificación, distribución y transformación, por cualquier medio conocido en la actualidad o que
surja en un futuro fruto de tecnologías actuales), del programa software XP objeto de

licencia, tanto su código fuente, como su código objeto, documentación relativa al mismo, as-
pecto, diseño, estructura y organización.

El programa software objeto de licencia está protegido por las leyes de la propiedad intelectual y
los derechos de autor chilenas, tanto así como por los convenios y tratados internacionales en la
materia suscritos por Chile.

2. CONCEPTOS

Los siguientes términos utilizados en el presente Contrato tienen los significados aquí estableci-
dos:

2.1. Afiliada: significa, respecto a una parte, cualquier entidad que directa o indirectamente con-
trole a esa parte, sea controlada por ella o se encuentre bajo el control común con dicha parte,

donde “control” significa el poder, directo o indirecto, de dirigir o dictar la dirección de la gestión
y las directivas de una entidad, ya sea por participación mayoritaria de las acciones con derecho
a voto o de instrumentos de patrimonio.

2.2. Contrato: hace referencia a este Contrato de servicio del usuario final y cualquier otro docu-
mento aquí incorporado como referencia al mismo.

2.3. XP LATAM: se refiere a la entidad XP LATAM proveedora especificada en la cláusula anterior y al final
del presente contrato.

2.4. Marcas de XP LATAM: hace referencia a cualquier nombre, logotipo o marca que pertenezca a
XP LATAM o a sus empresas Afiliadas.

2.5. Cliente: hace alusión a una persona natural o persona jurídica que ha o haya solicitado cual-
quier servicio de XP LATAM o sus filiales.

2.6. Cuenta del Cliente: Hace referencia a una cuenta del Cliente a la que es necesario acceder
para utilizar los Servicios establecidos en la presente licencia, ya sea como usuario final, usuario
intermediario, usuario persona o usuario empresa.
2.7. Contenido del cliente: hace referencia a los datos cargados en la Cuenta del Cliente para su
almacenamiento o los datos del entorno informático del Cliente a los que XP LATAM puede acceder
para prestar los Servicios.
2.8. Dispositivo: hace referencia a un dispositivo autorizado por usted para que lo utilice cualquier
persona para acceder a instancias de un Servicio. Esto se aplica de acuerdo con el modelo de
licencia de dispositivo.
2.9 Tarifas: hace referencia a todas las tarifas de XP LATAM aplicables a los Servicios o a las tarifas
aplicables de empresas que autorice XP LATAM para la prestación de los servicios u otorgamiento de
la presente licencia.

2.10. Registros: hace referencia a los registros de Servicios, incluidos, entre otros, datos e infor-
mación acerca del rendimiento, la estabilidad, el uso, la seguridad, el soporte y la información

técnica sobre dispositivos, sistemas, software relacionado, servicios o periféricos asociados al uso
de los Servicios por parte del Cliente.

2.11. Solicitud: hace referencia a todos los documentos de solicitud iniciales o posteriores, reno-
vaciones automáticas (si procede y no se ha enviado ningún aviso de no renovación) o solicitudes

en línea para acceder a los Servicios que se envíen a XP LATAM, a un distribuidor o partner autorizado
de XP LATAM o a través de los sitios web de productos de XP LATAM.
2.12. Servicios: hace referencia a las ofertas de software como servicio (SaaS) de XP LATAM u ofrecida
por partners o distribuidores autorizados generalmente disponibles, incluidos todos los servicios
proporcionados a través de cualquier plataforma de entrega de servicios de XP LATAM hospedados,
incluidos los componentes locales (tales como el software cliente, las herramientas o el software
local con licencias híbridas), y las Actualizaciones, tal como se describen en las Descripciones de
los Servicios, así como los servicios de asistencia técnica. XP LATAM puede actualizar los Servicios
con Actualizaciones en cualquier momento según su criterio exclusivo. Los Servicios se entregarán
en razón de lo establecido en Cláusula 6 (SLA)
son de naturaleza electrónica y se proporcionan de forma remota a través de una infraestructura
de tecnología con una mínima (o inexistente) intervención humana.
2.13. Descripciones de los Servicios o Soluciones: hace referencia a la información general y
otras condiciones correspondientes a los Servicios, en su versión actualizada.

2.14. Impuestos: hace referencia a todos los impuestos transaccionales aplicables a los Servicios
(entre otros, retenciones fiscales, impuestos relativos a ventas o a servicios, impuestos sobre el
valor agregado [IVA], impuestos de bienes y servicios, aranceles o demás tributos) requeridos por
las entidades gubernamentales o agencias de recaudación en función de los Servicios.
2.15. Actualizaciones: hace referencia a todas las correcciones, soluciones de errores, funciones
o características agregadas a los Servicios, así como las que se han eliminado de estos, pero no a
los nuevos Servicios que no se incluyan de forma general en los Servicios adquiridos o así como
nuevas funciones del software o servicio. Las Actualizaciones no reducirán de forma sustancial ni
eliminarán la funcionalidad principal de los Servicios.
2.16. Nivel de servicio: hace referencia a los derechos de servicios adquiridos bajo los modelos

de licencia que XP LATAM utiliza para medir, valorar y ofrecer los Servicios al Cliente según lo estipu-
lado en cláusula 6.

2.17. Usuario: hace referencia a toda persona con autorización del Cliente para acceder a los
Servicios a través de un ID de usuario único asignado por el Cliente. Esto se aplica de acuerdo con
el modelo de licencia del usuario.

2.18. Licenciatario: Hace referencia al Cliente o Empresa que contrate o haya solicitado los servi-
cios de XP LATAM o sus filiales.

 

3. DERECHOS DE USO, EXTENSIÓN Y LIMITACIONES

3.1. Derecho de uso del servicio con fines empresariales. De acuerdo con lo establecido en

estas condiciones, XP LATAM demandar directa o con ayuda de los proveedores de servicios de ter-
ceros de XP LATAM o agentes, deberá proporcionar los Servicios indicados en cualquier Solicitud que

XP LATAM haya aceptado para su uso por parte del Cliente según el Contrato y los Niveles de servicio
correspondientes. El Cliente acepta que los Servicios no están destinados a su uso por parte de
clientes y que solo se utilizan con fines comerciales y profesionales para usuarios finales, de
acuerdo con lo estipulado en la presente Licencia.
Mediante el presente documento, XP LATAM otorga al Cliente una licencia Global, limitada, personal,

no exclusiva y no transferible o sublicenciable para el uso de los Servicios de suscripción com-
prado o permisos de suscripción comprados, y conforme a la presente licencia y reservándose

expresamente todos los derechos que posee sobre el mismo, y con la finalidad de funcionar

como MOTOR DE INTERACCIONES CONTEXTUALES, quedando expresamente prohibido la titu-
laridad compartida de una licencia entre dos o más organizaciones, corporaciones o empresas

diferentes o usuarios, clientes y/o intermediarios de diferentes organizaciones, así como el subli-
cenciamiento de la misma. El tipo de licencia, productos/servicios y términos de uso particulares

de cada licencia estará respaldado por un código único asociado a cada cliente, usuario y/o in-
termediario que será entregado por XP LATAM al momento de la adquisición de la licencia o licencias

acordadas.
La asistencia técnica para los Servicios se proporciona tal y como se estipula en la Descripción de

los Servicios correspondientes y establecidas en la presente licencia y acuerdo de Nivel de Servi-
cios. Las Actualizaciones de los Servicios están administradas por XP LATAM y se incluyen en las Ta-
rifas presentadas en la presente licencia o en la autorización de uso presentada por XP LATAM o el

distribuidor autorizado, con excepción de las funciones extras que modifiquen el software las
cuales no serán parte de la presente Licencia, sino de una nueva licencia que especifique la nueva
función. El Cliente deberá usar la versión más reciente de los Servicios puesta a su disposición por

XP LATAM, incluidas las posibles Actualizaciones. En la medida en que los Afiliados utilicen los Servi-
cios, el Cliente garantiza que dispone de la autoridad para vincular a dichos Afiliados y que res-
ponderá ante XP LATAM o sus filiales o agentes asociados en caso de que un Afiliado incumpla este

Contrato. El Cliente puede adquirir servicios de consultoría de XP LATAM para completar los Servicios
o puede recibirlos como parte de los servicios de asistencia técnica si es que se refieren al uso de
la presente licencia y sus características. Con respecto a los servicios de consultoría de XP LATAM, los

derechos de propiedad intelectual de todas las entregas, trabajos preexistentes y trabajos deriva-
dos de dichas obras preexistentes, así como los desarrollos realizados, concebidos, creados, des-
cubiertos, inventados o reducidos a la práctica durante los servicios de consultoría son y perma-
necerán propiedad única y absoluta de XP LATAM, sujetos a una licencia Global, no exclusiva para el

usuario final, para su uso interno.
3.2 Consentimiento para la utilización de datos. Al aceptar los términos de esta licencia, acepta
que XP LATAM recopile y utilice información técnica y otro tipo de información relacionada, entre la
que se incluye, con carácter meramente enunciativo y no limitativo, los datos técnicos sobre la
infraestructura inalámbrica con la que se integra, tales como datos, aplicaciones y dispositivos

periféricos, que será recogida para la prestación de servicios o consultoría que se le puedan su-
ministrar en relación con el producto software objeto de licencia. Dicha información técnica, y

estadística, será utilizada únicamente para la prestación de servicios que tenga contratos con No-
tros en relación con el producto software licenciado.

3.3 Propiedad de la Información de los Usuarios Finales. Tanto los Datos que se establezcan

como personales dentro de las políticas de privacidad asociadas a los productos, servicios o so-
luciones como los datos que los servicios o soluciones que el Cliente recopile en razón de la

presente licencia dentro del marco establecido en la introducción de la presente, ya sea Portal
Cautivo Contextual, Portal Web, Panel de Control, Mantenedor de Ofertas, Mantenedor de Medios
de Pago, Mantenedor de Productos y Servicios (Carta/ Pizarra digital) y Otros, como información
adquirida de manera directa y consentida por los usuarios finales de los servicios, según lo que

se establece en la Política de Privacidad de Datos y los Términos y Condiciones asociados a la

presente licencia, serán de propiedad de XP LATAM y sus empresas filiales, con excepción de la in-
formación que por efecto de las limitaciones que las normativas asociadas a La Privacidad de

Datos que se establezcan en el país o territorio en donde se desarrollen o entreguen los servicios.
3.4. Limitaciones de uso. Salvo en la medida de lo permitido por la legislación aplicable en el
país de otorgamiento, el Cliente se compromete a (i) no modificar, distribuir, realizar trabajos

derivados, de ingeniería inversa, desensamblaje o descompilación, o tratar de descifrar los códi-
gos utilizados en relación con los Servicios y/o la tecnología de XP LATAM; (ii) no acceder a los Ser-
vicios y/o utilizarlos a sabiendas o de forma involuntaria de manera que afecte negativamente o

interrumpa las redes, sistemas de seguridad, cuentas de usuario o Servicios de XP LATAM o de ter-
ceros, ni intentar acceder a ninguno de los anteriores sin autorización por medio de canales no

autorizados; (iii) no transmitir ni publicar a través de los Servicios cualquier material que se con-
sidere abusivo, acosador, obsceno, calumnioso, fraudulento, calumnioso o de otro modo ilícito;

(iv) no comercializar, ofrecer para su venta y/o revender los Servicios (pero se podrán usar como
respaldo de las ofertas de servicio del Cliente); (v) no usar los Servicios directa o indirectamente
para establecer comparativas con la competencia o para realizar otros análisis de la competencia
si el Cliente es un competidor directo del Servicio correspondiente, a menos que lo permitan las
leyes vigentes; (vi) El afiliado, cliente, o empresa licenciataria no puede alquilar, arrendar, prestar
o distribuir el producto software objeto de la presente licencia, y solo podrá hacer el uso Global
de la licencia en razón de las marcas asociadas a sus empresas y con previa información a XP LATAM

o su distribuidor autorizado, sobre las empresas representadas por sus marcas y productos espe-
cíficos.

3.5. Infracciones de las limitaciones de uso. Si el Cliente tiene conocimiento o recibe una noti-
ficación de XP LATAM de que algún Contenido del Cliente o el acceso de cualquier Usuario al Con-
tenido, o el uso de este, infringen la Cláusula 3.3, y 3.4, o lo establecido en la Política de Privacidad

o Términos y condiciones de Uso asociadas a la presente licencia, el Cliente deberá tomar medidas
inmediatas para eliminar la parte aplicable del Contenido del Cliente o suspender el acceso del
Usuario a los Servicios, según corresponda. XP LATAM podrá solicitar reparaciones al Cliente, y en
caso de que el Cliente no cumpla con dicha solicitud, XP LATAM podrá suspender los Servicios de
conformidad con la Cláusula 9.6.

3.6. Derechos de propiedad. Excepto por los derechos de uso limitado que se conceden expre-
samente en el presente documento, el Cliente no tiene derecho, título, licencia ni interés alguno

sobre los Servicios o las marcas de XP LATAM, ni derechos de propiedad intelectual e industrial rela-
cionados con los mismos. XP LATAM se reserva el derecho de revocar cualquiera de los derechos

anteriores y/o su acceso a sus productos y servicios, o cualquier parte del mismo, incluido el

bloqueo de su Dirección IP, en cualquier momento y sin previo aviso, si se incurre en incumpliendo
de Derechos de uso o exista sospecha de ello.

3.7 Territorialidad. Según lo estipulado en la presente licencia, el Cliente podrá ejecutar o efec-
tuar todas las operaciones de los servicios asociados a XP LATAM, a nivel Global.

 

4. SOLICITUDES, TARIFAS Y PAGOS

El Cliente puede solicitar Servicios mediante los procesos de solicitud vigentes en ese momento
de XP LATAM. El Cliente es responsable de todas las Tarifas y todos los Impuestos relativos a las

solicitudes. El pago deberá realizarse por un Servicio durante el período comprado, incluidas to-
das las renovaciones, de conformidad con el calendario de pagos establecido en Anexo de Precios

y tarifas del modelo de licencia aplicable.

 

5. PERIODO DE VIGENCIA Y TÉRMINO DEL CONTRATO

5.1. Periodo de vigencia. Las condiciones de este Contrato se aplicarán durante el periodo de
Servicios estipulado en las Solicitudes o Convenios aceptados, incluidas todas las renovaciones, o
durante el periodo de una suscripción de Servicios, Servicios ofrecidos por partners o de Prueba.
5.2. Resolución con causa. Cualquiera de las partes puede finalizar un Servicio específico si la
otra parte incumple alguna de sus obligaciones sustanciales previstas en el Servicio específico y
no lo remedia en los treinta (30) días posteriores a la recepción de la notificación por escrito
emitida por la parte que no ha cometido el incumplimiento. En caso de resolución por parte del
Cliente debido al incumplimiento material de XP LATAM, el Cliente tendrá derecho a un reembolso
en concepto de las Tarifas pagadas previamente sin utilizar, así como a la exención de cualquier
pago anual posterior debido con respecto a dichos Servicios. En lo que respecta al incumplimiento
de la Cláusula 2.17 por parte de XP LATAM, el Cliente debe emitir una notificación por escrito antes
de que transcurran treinta (30) días de la introducción de la Actualización correspondiente, o se
considerará que renuncia a cualquier reclamación relativa a dicha Actualización, y la resolución
con dicho reembolso y exención se considerarán su único recurso. Cualquier parte puede terminar
el presente Contrato de forma inmediata si la otra parte se declara insolvente o en quiebra, entra
en liquidación, se disuelve o cesa todas sus actividades fundamentales.
5.3. Efecto de la resolución. A la resolución de acuerdo con la Cláusula 5.2, el Cliente deberá
interrumpir con carácter inmediato todas sus actividades de acceso y uso del Servicio específico.
Ninguna de las partes será responsable de los daños que se deriven de la terminación, incluidos,
entre otros, la inaccesibilidad al Contenido del Cliente resultante; no obstante, la terminación no

afectará a las reclamaciones que se hubieran iniciado antes de la fecha de terminación efectiva.
XP LATAM se reserva el derecho de enviar facturas al Cliente, y este acepta abonar la cantidad que
corresponda por el uso del Servicio posteriormente a la fecha de resolución que no corresponda
al acceso por parte del Cliente para descargar el Contenido del Cliente.

 

6. ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIOS (SLA)

6.1 Disponibilidad. Los componentes del servicio XP LATAM contarán con una disponibilidad del
99% considerando horarios de funcionamiento 24x7. Los servicios prestados se ofrecerán con la
disponibilidad citada anteriormente a excepción de las franjas establecidas para las ventanas de
mantenimiento.

6.2. Continuidad. XP LATAM se compromete a restablecer el servicio a los niveles de servicio ofer-
tados, ante la materialización de una contingencia grave en un plazo no superior a 72 horas desde

el momento del siniestro.
6.3. Capacidad. XP LATAM se compromete a gestionar la capacidad de los servicios prestados a

CLIENTE de acuerdo con sus necesidades. En cualquier caso el aumento de recursos para la pres-
tación del servicio estará siempre sujeto a autorización expresa de CLIENTE.

 

7. CONTENIDO DEL CLIENTE Y CUENTA DEL USUARIO

7.1. Contenido del Usuario. XP LATAM conserva todos los derechos de propiedad sobre todo el
Contenido del Usuario, sujeto a una licencia no exclusiva, global y exenta de derechos concedida
a XP LATAM según sea necesario para proporcionar los Servicios referidos en el presente documento.

Las partes deben aplicar medidas de seguridad técnicas, organizativas y administrativas razona-
bles, adecuadas en función del Servicio, para proteger el Contenido del Usuario de acuerdo con

las normas del país en donde se otorgue la presente Licencia, incluidas las identificadas en la
Cláusula 9.5 para XP LATAM . La interacción del Servicio con el Contenido del Usuario varía en función
de la naturaleza del Servicio. Si XP LATAM cree razonablemente que un problema con los Servicios
es atribuible al Contenido del Usuario o al uso de los Servicios, el Cliente deberá cooperar con

XP LATAM para identificar el origen del problema y solucionarlo. El Cliente cumplirá todas las obli-
gaciones y leyes de propiedad intelectual relacionadas con el Contenido del Usuario así como

todas las obligaciones legales aplicables al Usuario en virtud del uso de los Servicios, Normas de
Privacidad de Datos, incluida la presentación de toda la información y los avisos requeridos, y la

obtención de todos los consentimientos requeridos. Este Contrato describe las obligaciones ex-
clusivas de XP LATAM respecto al cuidado del Contenido del Usuario. XP LATAM no tiene la obligación

de conservar el Contenido del Usuario tras la caducidad o la finalización del Contrato de los Ser-
vicios afectados.

7.2. Cuenta del Usuario. El Cliente será el responsable exclusivo de lo siguiente: (i) la configura-
ción de la Cuenta del Usuario; (ii) el funcionamiento, el rendimiento y la seguridad del equipo, las

redes y otros recursos informáticos del Usuario utilizados para conectarse a los Servicios; (iii) ga-
rantizar que todos los Usuarios y Dispositivos salgan de los Servicios o cierren sesión al término

de cada sesión, de acuerdo con la directiva de sesiones del usuario; (iv) preservar la confidencia-
lidad de las cuentas de los usuarios, los ID de usuario, los códigos de conferencia, las contraseñas

o los números de identificación personal usados junto con los Servicios, lo que incluye la prohi-
bición de compartir la información de inicio de sesión entre los Usuarios; y (v) todos los usos de

los Servicios mediante la contraseña o la cuenta del Usuario. El Cliente notificará a XP LATAM con
carácter inmediato cualquier uso no autorizado de su Cuenta o cualquier otro incumplimiento de
las medidas de seguridad. La propiedad de una Cuenta de Cliente está directamente vinculada al
individuo o la entidad que completa el proceso de registro de la Cuenta. El Cliente acepta que
XP LATAM confiará en la información proporcionada para los problemas que surjan con la Cuenta de
Usuario.
7.3. Acceso e instrucciones de Cuentas de Usuarios. El propietario de la Cuenta de Usuario, o

cualquier Usuario o Dispositivo autorizado, tendrá acceso a la información de dicha cuenta. No-
tros no proporcionará acceso a ningún Usuario o Dispositivo distinto al principal en ningún mo-
mento. El Cliente acepta que XP LATAM puede confiar en instrucciones proporcionadas por el pro-
pietario de la Cuenta de Usuario a través del panel de mandos de la Cuenta o de un correo elec-
trónico enviado desde la dirección registrada para el propietario de la Cuenta de Usuario. El

Cliente acepta no solicitar acceso ni información sobre una cuenta que no sea de su propiedad.
En el caso de una disputa sobre los datos de una Cuenta de Usuario, XP LATAM solo proporcionará
información a otra parte que no sea el propietario de la Cuenta de Cliente si existe una orden
judicial o una exención de responsabilidad, según determine XP LATAM.

 

8. GARANTÍAS Y RENUNCIA DE RESPONSABILIDADES DE LAS GARANTÍAS

8.1 Exclusión de Garantías. Con excepción de las garantías establecidas legalmente por la legis-
lación chilena en la materia, XP LATAM no otorga ninguna otra garantía adicional a las que les son

exigibles legalmente. El LICENCIATARIO asume toda la responsabilidad derivada del uso o mal
uso del software ante cualquier persona u organismo, exonerando expresamente a XP LATAM de

cualquier responsabilidad derivada del uso o mal uso del mismo. Salvo la garantía expresa esta-
blecida anteriormente, el producto se suministra ‘tal como es’, sin otra garantía, explícita o implí-
cita, incluyendo con carácter meramente enunciativo y no limitativo, las garantías de comerciabi-
lidad, de calidad satisfactoria, de idoneidad para un fin determinado, de exactitud, de disfrute y

de no infracción de derechos de terceros, todas en relación con el producto software licenciado.

La elección del programa adecuado para los resultados deseados, así como su instalación, utili-
zación y los resultados son de responsabilidad del licenciatario.

Ninguna información o asesoramiento verbal o por escrito facilitados por XP LATAM. o un represen-
tante de la misma, constituirán garantía alguna.

8.2 Limitación de Responsabilidad Dentro de los límites legales establecidos por la legislación
chilena, XP LATAM. no será responsable en ningún caso de los daños personales, lucro cesante o
daño emergente, ni de otros daños, incluyendo a título meramente informativo y no limitativo,
los daños por la pérdida de beneficios o de datos, la interrupción de la actividad empresarial o
cualquier otro tipo de daños o pérdidas comerciales, resultantes o relacionados con el uso o el
mal uso del producto software licenciado, como quiera que el mismo haya sido causado y con

independencia de si el mismo responde a responsabilidad contractual, responsabilidad extracon-
tractual o actos ilícitos, a pesar de que se hubiese informado a XP LATAM de la posibilidad de estos

daños. XP LATAM, declina expresamente toda responsabilidad que supere estas limitaciones.

 

9. CONDICIONES ADICIONALES

9.1. Periodo de prueba de los Servicios. Si una oferta de Servicio se identifica como prueba
(“Prueba”), el Cliente puede usar el Servicio durante un período limitado de tiempo para fines de

demostración, prueba o evaluación interna, los que realizarán bajo las mismas condiciones esta-
blecidas en la presente licencia, sin limitaciones . XP LATAM PROPORCIONA LAS VERSIONES DE

PRUEBA “TAL CUAL” Y SIN GARANTÍA. LOS DATOS DE CLIENTES CARGADOS EN UNA VERSIÓN

DE PRUEBA SE PERDERÁN PERMANENTEMENTE A MENOS QUE EL CLIENTE COMPRE UNA SUS-
CRIPCIÓN DE LOS MISMOS SERVICIOS QUE LOS CUBIERTOS POR LA PRUEBA O QUE EXPORTE

DICHOS DATOS ANTES DEL FINAL DEL PERÍODO DE LA PRUEBA. Estas condiciones sustituyen a
los términos y condiciones que entren en conflicto en este Contrato.
9.2. Productos, servicios o contenido de terceros. Un Servicio puede contener características o
funciones que permiten la interoperación con servicios o contenido de terceros. XP LATAM también
puede proporcionar acceso a productos, servicios o contenido de terceros directamente en los
Servicios. Los productos, servicios o contenido de terceros, así como el contenido del cliente en
servicios de terceros, no forman parte de los Servicios y no reciben garantía ni respaldo de XP LATAM.

El uso que haga de dichos productos, servicios o contenido de terceros estará sujeto a las condi-
ciones del proveedor de terceros.

9.3. Derechos de autor. XP LATAM se reserva el derecho de eliminar o inhabilitar cualquier contenido

presuntamente infractor y requerir al Cliente que cierre las cuentas de los Usuarios que sean in-
fractores reincidentes, y a reenviar la información de la notificación de infracción de derechos de

autor al Usuario que presuntamente haya proporcionado el contenido infractor.

9.4. Consentimiento para usar los registros. XP LATAM y sus proveedores de servicios pueden re-
copilar y utilizar los registros con el objeto de facilitar los Servicios, entre los que se incluyen

asegurar, administrar, medir y mejorar los Servicios. Los registros se podrían utilizar para finalida-
des no especificadas en esta Cláusula solo de forma agregada y anónima.

9.5. Seguridad y privacidad. Al proporcionar Servicios SaaS, servicios de asistencia técnica o ser-
vicios de consultoría, XP LATAM (i) implementará y mantendrá los controles de seguridad adminis-
trativos, físicos y técnicos, y (ii) procesará los datos personales en nombre del Cliente. El Cliente

acuerda proporcionar cualquier aviso, obtener el consentimiento o establecer de otra forma la
base jurídica necesaria para que XP LATAM pueda acceder a la información personal y de otro tipo y
procesarla, tal como se especifica en este Contrato.
9.6. Suspensión del Servicio. XP LATAM se reserva el derecho de suspender el acceso del Cliente a
un Servicio si determina, según su exclusivo criterio, que (i) el pago por los Servicios no se recibe
en los 30 días a partir de la fecha de vencimiento del pago; (ii) el uso de los Servicios por parte
del Cliente o sus Usuarios incumple este Contrato y no se soluciona tal como requiere la Cláusula
5.2; (iii) el Cliente no responde de forma oportuna a la solicitud de XP LATAM para que tome medidas
según lo dispuesto en la Cláusula 3.3; (iv) el uso de los Servicios por parte del Cliente supone un
riesgo de seguridad o de otro tipo para los Servicios o para otros usuarios de los Servicios; o (v)
la suspensión es necesaria de conformidad con una citación, una orden judicial u otro proceso

legal. XP LATAM acuerda avisar al Cliente en caso de tal suspensión. El Cliente seguirá siendo respon-
sable de todas las tarifas contraídas antes o durante cualquier suspensión. XP LATAM se reserva el

derecho, a su entera discreción, de imponer Tarifas razonables para restaurar, a petición del
Cliente, datos archivados de cuentas morosas.
9.7. Uso de alto riesgo. El Cliente reconoce que los Servicios no están diseñados ni destinados al
acceso o al uso con actividades de alto riesgo.
9.8. Tarifas de voz y datos; conectividad de los Clientes. El Cliente se hace responsable del pago

de todas las tarifas y cargos que le impongan sus operadores de telefonía, proveedores de servi-
cios inalámbricos e internet, y demás proveedores de servicios de telecomunicaciones que el

Cliente utilice para acceder a los Servicios y utilizarlos. En caso de fallo de la conexión de banda
ancha o del servicio telefónico del Cliente, o si el Cliente sufre un corte del suministro eléctrico u

otro tipo de fallo o interrupción, los Servicios también pueden dejar de proporcionarse por razo-
nes ajenas a XP LATAM.

9.9. Cesión. El Cliente no podrá ceder sus derechos ni delegar sus obligaciones bajo este Contrato
ni total ni parcialmente sin el consentimiento previo por escrito de XP LATAM, excepto cuando dicha
cesión se produzca en su totalidad a una empresa afiliada o a un sucesor interesado como parte
de una reorganización corporativa, una consolidación, una fusión o la venta íntegra o casi total

de los activos. El Cliente deberá notifica a XP LATAM tras la finalización de cualquier cesión autori-
zada. Cualquier cesión que se intente hacer en incumplimiento de lo anterior se considerará nula.

Este Contrato vinculará legalmente y redundará en beneficio de ambas partes, sus sucesores o
cesionarios autorizados.
9.10. Notificaciones. Todas las notificaciones legales que deban realizarse conforme al presente
Contrato deberán estar por escrito y enviarse en persona o por correo certificado urgente a la
última dirección consignada en la cuenta para el Cliente, y para la entidad contratante de XP LATAM
conforme a lo especificado a continuación o en cualquier otra dirección que las partes puedan
especificar en adelante mediante notificación a la otra parte con arreglo a lo aquí dispuesto. Se
considerará que una notificación se ha recibido (i) tras entregarla en persona; (ii) si se envía por
correo aéreo o correo electrónico, tras acuse de recibo; o (iii) cinco (5) días después de depositarla
en el correo. También es necesario enviar una copia de todas las notificaciones legales del Cliente
al correo institucional. Las notificaciones no legales podrán enviarse por correo electrónico a la
dirección de XP LATAM especificada en la Notificación de renovación
correspondiente y se considerarán efectivas a partir de la fecha y hora del mensaje de correo
electrónico del Cliente. XP LATAM puede proporcionar al Cliente notificaciones no legales en
contacto@xplatam.com o a través de mensajes o paneles de mando en el producto, las cuales se
considerarán igualmente efectivas de forma inmediata.
9.11. Contrato completo; Orden de precedencia. El Contrato recoge el acuerdo completo entre
las partes en relación con los Servicios y el Contenido del Cliente, y sustituye a todos los pactos
verbales o escritos anteriores y actuales. Las Descripciones de los Servicios regularán cualquier
conflicto entre estas condiciones relacionadas con un Servicio específico. Ningún contenido de

una Solicitud u otro documento presentado por el Cliente modificará de modo alguno o se agre-
gará al presente Contrato o a las condiciones de los programas de licencias de XP LATAM en virtud

de las cuales se presentó una Solicitud. XP LATAM puede actualizar las condiciones del presente Con-
trato o las Descripciones de los Servicios u otros documentos a los que se haga referencia cuando

considere oportuno y sin previo aviso (aunque se identificarán con la fecha de la última actuali-
zación). Se podrán consultar en cualquier momento en (referencia web). El acceso a los Servicios

por parte del Cliente y su uso continuado indicarán la aceptación del Cliente de las condiciones
vigentes en ese momento.
9.12. Condiciones generales. Los títulos y los encabezados se usan en el presente solamente por
conveniencia, no constituyen una parte de este Contrato y no se usarán para interpretar o definir

este Contrato, por lo que seguirán vigentes, aunque el Contrato se termine. En caso de que

alguna disposición del presente Contrato sea declarada inválida, ilegal o inaplicable por un tribu-
nal de jurisdicción competente, dicha disposición se considerará excluida del presente Contrato

permaneciendo plenamente vigentes el resto de disposiciones.
Las partes son contratistas independientes y el presente Contrato no crea ninguna relación de
sociedad, franquicia, empresa conjunta o agencia ni ninguna relación fiduciaria o laboral entre las
partes. XP LATAM puede subcontratar responsabilidades del presente Contrato, pero seguirá siendo

responsable del incumplimiento del mismo debido a actos u omisiones de XP LATAM o sus subcon-
tratistas. Ninguna persona o entidad ni ninguna parte de este Contrato podrá ser considerado

como un tercero beneficiario de este Contrato o de cualquier disposición del mismo. Los distri-
buidores o partners y los revendedores autorizados de XP LATAM no pueden realizar modificaciones

a este Contrato ni representaciones, compromisos o garantías adicionales vinculantes en nombre
de XP LATAM. Las renuncias o modificaciones relativas a cualquier condición del presente Contrato
serán válidas o vinculantes para cualquier parte cuando sean acordadas por escrito por dicha
parte. La falta de exigencia por parte del Cliente del cumplimiento de cualquier condición de este
Contrato no se interpretará como una renuncia a su derecho a exigir el cumplimiento de dicha
condición en el futuro. Salvo que se especifique lo contrario, las acciones legales tendrán carácter

acumulativo. Este Contrato puede aceptarse en línea, al utilizar los Servicios o al formalizarse me-
diante una firma electrónica, en uno o varios ejemplares. Ninguna de las partes será responsable

ni tendrá ninguna responsabilidad por cualquier retraso o incumplimiento de sus obligaciones
monetarias en la medida en que se deba a circunstancias imprevistas o causas ajenas a su control

razonable, incluidos causas de fuerza mayor, terremotos, incendios, inundaciones, sanciones, em-
bargos, huelgas, cierres patronales u otros disturbios laborales, disturbios civiles, fallos, falta de

disponibilidad o retraso de proveedores o licenciatarios, disturbios, actos terroristas u otros actos
maliciosos o criminales, guerra, errores o interrupciones de las conexiones o infraestructuras de
Internet o de terceros, fallos de suministro eléctrico, actos de autoridades civiles y militares y
condiciones meteorológicas adversas (“Fuerza mayor”). La parte afectada notificará rápidamente
por escrito a la otra parte (siempre que sea posible) el incumplimiento debido a Fuerza mayor y
hará todo lo posible para limitar el retraso resultante en su ejecución.
9.13. Parte contratante, ley aplicable y jurisdicción para la resolución de conflictos. Para la
solución de las controversias que pudiesen surgir por este documento o el uso del software, el

Cliente, acepta expresamente que las mismas se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tri-
bunales donde XP LATAM . tiene su domicilio social en Chile, con renuncia expresa a otra que pudiera

corresponderle legalmente, debiendo dirimirse la controversia de conformidad con lo establecido

en este documento, el cual será interpretado de conformidad con la legislación chilena, recono-
ciendo expresamente el Cliente que es la que resulta de aplicación a este documento y al uso del

software.
9.14 Legal. XP LATAM SpA. ha sido constituida bajo los Estatutos del Registro de
Empresas y Sociedades del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo de la República de Chile,
de fecha 14 de Noviembre del 2017, firmado electrónicamente ante el Notario de Viña del Mar
don Luis Fischer Yávar.

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